En Mazzea, nos dedicamos a proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Nuestra política de devolución está diseñada para garantizar la satisfacción del cliente y proteger la integridad de nuestros productos.
A continuación, detallamos nuestra política de devolución:
Devolución del Dinero: Lamentamos informar que en Mazzea no ofrecemos reembolsos de dinero por productos devueltos o retornados a nuestro depósito. Entendemos que cada compra es importante y nos esforzamos por encontrar soluciones satisfactorias para nuestros clientes en caso de problemas con sus pedidos.
Si el producto es retornado al depósito luego de ser enviado y el cliente no se encuentra en el domicilio y no lo retira por la sucursal, ofrecemos la posibilidad de volver a enviarlo pero este envío tiene un costo ya que el primero fue a cargo de Mazzea.
En caso de que el producto se encuentre fallado o tenga alguna ruptura, se le pedirá al cliente que envie pruebas del mismo (ya sean imágenes o videos). Si el producto entregado presenta algún defecto, se le sustituirá por uno nuevo sin coste alguno para usted.
Si el producto no posee ninguna falla o imperfecto que impida su funcionalidad, no realizamos devoluciones.
Si el producto no es del mismo color que el de la publicación está aclarado en la descripción y el cliente no pide alguno en específicio, nosotros enviamos según el stock que tenemos en depósito, por lo cual no realizamos devoluciones.
Contacto: Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected]. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar su satisfacción con su experiencia de compra en Mazzea.
Agradecemos su confianza en nosotros y estamos comprometidos a brindarle un servicio excepcional en todo momento. Gracias por elegirnos como su destino de compras en línea!
